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ブログ

こんにちは! :)

豊橋・豊川・新城を中心に

快適でカッコいい家を手がけている

HAPINICE-ハピナイス-の林拓未です。

“人間力ブログ”をお読み頂きありがとうございます。

 

【気持ち良いお客さまとのお付き合い】

基本的にうちの会社の電話は、事務のスタッフが受け付けてくれているのですが、稀に、横柄な言動でお問合わせをいただく方がいらっしゃいます。

うちの会社は、「お客様は神様だ」的な考えは持っていないので、無理難題を言われても、出来ないことは出来ないと回答する。

ただ頭でっかちの頑固者でもないので、出来る範囲では融通を聞かせるし、「どうしたらできるだろうか?」とプラスの方へと考えをシフトする。

あとは、相手が知り合いだったり、相手の対応が良いものであれば、余計に頑張ろうと思うのは人情なのでしょう。

いくら相手が会ったこともない人で、電話越しで横柄な言動をされたとしても、売り言葉に買い言葉にはならないし、こちらは「失礼」が無いように対応をする。

なんでも「はい、はい」とは言わないけど、出来ないことは出来ないし、それが気に入ってもらえないのであればお取引もお付き合いも成立しない。

「お客様は常に正しい」という言葉があるけど、それはマーケティング(商売の考え方)においてであって、どういうお客様とお付き合いしていきたいかは自分で決めればいい。

自分にとってあまり好ましくないと思えるお客様と無理に付き合っていると、心も身体も疲弊するし、やる気もモチベーションもあがらない。

自分もそうだけど、スタッフもみんな、気持ちいいお客様と気持ちいいお付き合いをしてほしい。

仕事は楽しいのが大前提。

今日も1日頑張りましょう!!

 

さて、今日は「コーヒーブレークできる場所」です。

 自分だけの場所。

おいしいコーヒーを淹れて、ちょっと一息。

外からの光が降り注ぐ気持ちの良い空間で、隙間時間に本を読んだり、仕事をしたり。

イメージするだけで最高ですね!!

 

こんな感じの雰囲気はいかがでしょうか~ :D

 

では :)

 

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